Servicio de respuesta automática a las opiniones
Configura respuestas automáticas por tipos de opiniones para diferentes escenarios y ahorra hasta un 40% del tiempo de tus empleados
¿Por qué las opiniones son tan importantes para las empresas locales?

El 82% de los compradores lee opiniones sobre negocios locales

Las respuestas a las opiniones favorecen la fidelización de los clientes y nivel de confianza a tu empresa
Se acumula la información sobre el consumidor y los análisis necesarios para el desarrollo de tu negocio.
Aumenta el número de estrellas y el nivel de conversión en los portales
Se mejora el posicionamiento de tu negocio en búsqueda local
¿Qué opiniones precisan de una respuesta automática?
Según los datos de RocketData, más del 40% de las opiniones se pueden procesar mediante respuestas automáticas. Son opiniones sin texto, solo con calificación de estrellas.


Ejemplos de opiniones que se pueden responder automáticamente:
Escenarios de trabajo y funciones del servicio de respuesta automática a las opiniones de RocketData
Configura respuestas automáticas según los escenarios seleccionados:
  • selección por posición en el ranking (incluyendo "sin posición en el ranking")
  • selección según el momento de recepción de opinión (días de la semana, fecha específica o periodo de tiempo)
  • selección según el contenido de la opinión ("sin texto" o "con texto")
Recibe todos los beneficios de trabajar con opiniones con:
  • elección de plantillas de respuesta
  • elección del orden de las respuestas, si son varias (al azar o en orden lógico)
  • elección de la fuente de opinión (catálogo)
  • elección de ubicación

Respuestas automáticas con una red neuronal: un sistema para generar una respuesta de texto a cualquier opinión utilizando el aprendizaje automático

Al responder una opinión, el usuario puede presionar el botón para generar automáticamente una respuesta.
  • La respuesta la genera la red neuronal que ha aprendido de respuestas anteriores dadas a opiniones de empresas similares, así como de respuestas a comentarios de empresas de sectores similares.
  • El sistema de sugerencias automáticas selecciona automáticamente la plantilla de respuesta más adecuada a la opinión, que fue previamente creada por el usuario.
  • Lo único que queda por hacer es comprobar el texto de respuesta y enviarlo.

Las respuestas automáticas a las opiniones de RocketData brindan la oportunidad de:

Ahorrar tiempo de los empleados
Ahorra tiempo para comentar opiniones de acuerdo con escenarios específicos, siguiendo los estándares corporativos
Responder las opiniones de manera eficiente
Las respuestas automáticas funcionan "sin días libres", incluso en días festivos o cuando los empleados están de vacaciones. Tiempo de respuesta: 15 minutos
Subir el nivel de confianza en la marca
Las respuestas a las opiniones de las fichas generan mucha más confianza entre los usuarios, lo que a su vez estimula visitas adicionales
Elevar el ranking y conversión
Aumenta la cantidad de estrellas, lo que favorece una mejor ubicación en el ranking de la búsqueda local y aumentar la conversión en los puntos de venta
Opiniones de nuestros clientes
Contamos con la confianza de más de 500 empresas en 20 países.
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En la versión demo:
Te familiarizarás con la versión demo de RocketData y podrás ver los beneficios de la plataforma para tu empresa
Descubrirás dónde los usuarios escriben las reseñas sobre tu empresa y cuál es tu clasificación media en Internet.
Obtendrás un informe sobre la presencia en línea de tu empresa para evaluar cómo está representada actualmente en los geoservicios.
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