Caso
Happy Bar & Grill
y RocketData

Cómo conseguir el +253% del tráfico peatonal a los restaurantes después de la pandemia
Happy Bar & Grill es una red de restaurantes en Bulgaria, España y el Reino Unido que opera desde 1994.

Hoy en día, la empresa cuenta con 23 restaurantes Happy en Bulgaria, con 2 – en España (Barcelona) y un nuevo establecimiento en el Reino Unido (Londres).

Todos los restaurantes están ubicados en las ciudades más grandes, en los mejores lugares o en los lugares más populares del territorio.

La empresa también tiene su propio servicio de entrega: Happy Delivery.
Retrato de la empresa

Objetivos principales de la empresa al conectar RocketData

1. Optimización de la presencia en línea de los restaurantes

«Para nosotros es importante causar una impresión positiva en clientes en cada etapa de la interacción, ya sea una visita al restaurante o consulta de la tarjeta de un establecimiento en Google.

Además, nuestros restaurantes deben ser visibles para todos los huéspedes, incluso para los viajeros que suelen buscar establecimientos en mapas sin conexión y navegadores.

Para hacer esto, conectamos RocketData para optimizar nuestra presencia en línea y aumentar la visibilidad de nuestras tarjetas».

Katrin Bogdanova, Digital Marketing Manager
2. Pleno control de la marca, incluso de las reseñas de los clientes

«Considerábamos Rocketdata como una plataforma que nos brindaría una interfaz fácil de usar para gestionar la información sobre la marca, por ejemplo, cuando se abre un nuevo restaurante o cambia el horario de apertura en días festivos.

Además, la plataforma debería ayudarnos a gestionar las reseñas para que pudiéramos recopilarlas todas en un solo lugar y no perder nada».

Katrin Bogdanova, Digital Marketing Manager
Qué hizo RocketData al conectar
el 30 de octubre de 2019
Actualizó la Información en las tarjetas existentes para corregir todos los errores.
Agregó las tarjetas faltantes a geoservicios populares para que los consumidores pudieran encontrar los restaurantes en cualquier fuente.
Optimizó las tarjetas para incrementar su visibilidad en búsquedas locales y así aumentar las visitas a los restaurantes.
Proporcionó una interfaz unificada y servicios adicionales para gestionar reseñas e información de la marca.
Lokalna optymalizacja
01
03
02
04
05
Optimización local
Control de la marca y de la reseñas
Verificó las tarjetas de forma masiva para tomar control sobre todo y protegerlas contra modificaciones realizadas por terceros.
Resultados de la optimización local con RocketData
  • Cómo cambió la presencia en línea de la empresa al conectar RocketData
Tarjetas que faltaban
Tarjetas con datos incorrectos
Tarjetas con datos correctos
Antes de conectar RocketData
Tarjetas con datos correctos
Tarjetas en proceso de sincronización
Después de conectar RocketData

  • Cómo cambió la visibilidad del restaurantes en búsqueda durante los años 2019-2021
+490%
Consultas de tarjetas en búsqueda de Google

+623%
Consultas de tarjetas
en Google Maps
Local Pack
(TOP-3 en Google Search)
que consultan
un 44% de usuarios

Google Maps
SERP
  • How the number of interactions with listings has changed
    comparing 2019 and 2021
A listing in local search replaces a company website.

The more "quick" information a user receives from your listing, the faster he will decide to contact your company or to visit your location.
clicks to the company's website
phone calls to restaurants
built routes to restaurants
+293%
+721%
+253%
Results of reviews management with RocketData
  • How the company works with reviews after the launch of RocketData
"Rocketdata is a great tool for working with reviews as you have just one place where all the information is coming so there is no chance to miss it.

It saves us a lot of time as we use all the report options in order to see the general picture concerning the quality of our service.

We prepare monthly reports for each restaurant which helps us analyze and improve where it is necessary. All this information is provided to our general managers and customer service team."

Katrin Bogdanova, Digital Marketing Manager

  • How clients react to the changes in restaurants after the reviews management with RocketData
Due to the fact that the company began to analyze reviews and take them into account for making improvements, people noticed that and started to change their reviews to positive ones, which means an increase of loyalty.




What about the pandemic
The benefits of RocketData launch during the pandemic
"Unfortunately, during the pandemic we had to change the way we provide our service.

With a single RocketData interface for managing our locations, we were able to quickly close/open restaurants and operate with them as a delivery provider.

Also RocketData helped us to stay up to date with the relevant information and reviews."

Katrin Bogdanova, Digital Marketing Manager
Summing up the local marketing results of Happy brand and RocketData
Relevant information
everywhere

Happy company updated listings information and took it under control which led to staying with the relevant information during the pandemic and made it possible
to quickly manage (close/open) restaurants.
Increased local
visibility

The company increased its listings visibility in search results by 623% as well as customers interactions with listings, especially routes which always accompanied by growth
of foot traffic.
Smart reputation
management

Having a single interface for managing reviews, the company not only responded to them but also analyzed, improving
its service. As a result — clients became more loyal to the brand.
Solicita un reporte gratuito sobre la presencia en línea de tu empresa

Descubre dónde no hay listados, dónde la información está incompleta o con errores