Caso
Happy Bar & Grill
y RocketData

Cómo conseguir el +253% del tráfico peatonal a los restaurantes después de la pandemia
Happy Bar & Grill es una red de restaurantes en Bulgaria, España y el Reino Unido que opera desde 1994.

Hoy en día, la empresa cuenta con 23 restaurantes Happy en Bulgaria, con 2 – en España (Barcelona) y un nuevo establecimiento en el Reino Unido (Londres).

Todos los restaurantes están ubicados en las ciudades más grandes, en los mejores lugares o en los lugares más populares del territorio.

La empresa también tiene su propio servicio de entrega: Happy Delivery.
Retrato de la empresa

Objetivos principales de la empresa al conectar RocketData

1. Optimización de la presencia en línea de los restaurantes

«Para nosotros es importante causar una impresión positiva en clientes en cada etapa de la interacción, ya sea una visita al restaurante o consulta de la tarjeta de un establecimiento en Google.

Además, nuestros restaurantes deben ser visibles para todos los huéspedes, incluso para los viajeros que suelen buscar establecimientos en mapas sin conexión y navegadores.

Para hacer esto, conectamos RocketData para optimizar nuestra presencia en línea y aumentar la visibilidad de nuestras tarjetas».

Katrin Bogdanova, Digital Marketing Manager
2. Pleno control de la marca, incluso de las reseñas de los clientes

«Considerábamos Rocketdata como una plataforma que nos brindaría una interfaz fácil de usar para gestionar la información sobre la marca, por ejemplo, cuando se abre un nuevo restaurante o cambia el horario de apertura en días festivos.

Además, la plataforma debería ayudarnos a gestionar las reseñas para que pudiéramos recopilarlas todas en un solo lugar y no perder nada».

Katrin Bogdanova, Digital Marketing Manager
Qué hizo RocketData al conectar
el 30 de octubre de 2019
Actualizó la Información en las tarjetas existentes para corregir todos los errores.
Agregó las tarjetas faltantes a geoservicios populares para que los consumidores pudieran encontrar los restaurantes en cualquier fuente.
Optimizó las tarjetas para incrementar su visibilidad en búsquedas locales y así aumentar las visitas a los restaurantes.
Proporcionó una interfaz unificada y servicios adicionales para gestionar reseñas e información de la marca.
Lokalna optymalizacja
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Optimización local
Control de la marca y de la reseñas
Verificó las tarjetas de forma masiva para tomar control sobre todo y protegerlas contra modificaciones realizadas por terceros.
Resultados de la optimización local con RocketData
  • Cómo cambió la presencia en línea de la empresa al conectar RocketData
Tarjetas que faltaban
Tarjetas con datos incorrectos
Tarjetas con datos correctos
Antes de conectar RocketData
Tarjetas con datos correctos
Tarjetas en proceso de sincronización
Después de conectar RocketData

  • Cómo cambió la visibilidad del restaurantes en búsqueda durante los años 2019-2021
+490%
Consultas de tarjetas en búsqueda de Google

+623%
Consultas de tarjetas
en Google Maps

Local Pack

(TOP-3 en Google Search)

que consultan

un 44% de usuarios

Mapas Google
SERP
  • Cómo cambió el número de interacciones con las tarjetas durante los años 2019-2021
Las tarjetas en búsqueda local sustituyen el sitio web de la empresa.

Cuanto más rápido el usuario consiga la información sobre su negocio, más rápido decide visitar su compañía.
clics para pasar al sitio web
llamadas desde las tarjetas
rutas creadas
+293%
+721%
+253%
Resultados del trabajo con las reseñas con RocketData
  • Cómo la empresa trabaja con la reseñas al conectar RocketData
«Rocketdata es una gran herramienta para trabajar
con reseñas, ya que toda la información está en un solo lugar, se evita cualquier posibilidad de perder algo.

Esto ahorra mucho tiempo porque usamos un análisis avanzado para ver una imagen completa de la calidad de nuestro servicio.

Creamos informes mensuales para cada restaurante, lo que nos ayuda a analizar mejor y corregir la situación cuando sea necesario. Toda esta información se facilita a nuestros gerentes y al departamento de atención al cliente».

Katrin Bogdanova, Digital Marketing Manager

  • Cuál es la reacción de los clientes a los cambios en el trabajo después de que las reseñas empezaran a ser gestionadas con RocketData
Gracias a que la empresa comenzó a analizar las reseñas y realizar modificaciones necesarias en el trabajo de los restaurantes, los consumidores lo notaron y comenzaron a cambiar sus reseñas a positivas, lo que significa un incremento del nivel de lealtad de consumidores.




¿Y la pandemia?
Ventajas de conexión a RocketData en tiempos de pandemia
«Lamentablemente, durante la pandemia, tuvimos que cambiar la forma en que brindamos nuestros servicios.

Usando una sola interfaz de RocketData para administrar los establecimientos, pudimos cerrar/abrir rápidamente nuestros restaurantes y pasar a trabajar como un servicio de entrega.

RocketData también nos ayudó a proporcionar oportunamente una información actualizada sobre nuestro trabajo a los clientes y trabajar de manera competente con las opiniones.

Katrin Bogdanova, Digital Marketing Manager
Resultados de trabajo con marketing local
de la marca Happy y RocketData

Información actualizada en todas las fuentes


La empresa actualizó la información en las tarjetas y las tomó bajo su control. Así, la información estaba actualizada y correcta incluso durante la pandemia, y el equipo tuvo la posibilidad de gestionarla rápidamente, abrir/cerrar restaurantes.

Aumento de visibilidad en la búsqueda local

La compañía aumentó en un 623% la visibilidad de las tarjetas en búsqueda local, así como el número de interacciones de los usuarios con las tarjetas. Esto es especialmente cierto para la creación de rutas, lo que siempre conduce a un aumento en el tráfico de peatones.

Gestión competente

de la reputación


Usando una interfaz única para gestionar las reseñas, la empresa no solo mejoró en responderlas, sino también en analizar los comentarios de los clientes, perfeccionando así su servicio. Como resultado, los clientes se volvieron más leales a la marca.

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